超級說服學：不爭執、不對立的溝通技巧

書籍詳情

精通溝通的技巧，我們就能夠懂得在恰當地時候說出恰當的語言，避免各種尷尬、誤會與無謂的爭論；精通溝通的技巧，我們將會擁有更多的朋友和減少更多的分歧；精通溝通的技巧，我們贏得的將是尊重與愛戴、好感與青睞、信任與友誼。本書就是讓我們掌握避免爭執和對立的148個...

最新章節

• 用好口才化解窘境
• 將錯就錯的應變技巧
• 虛張聲勢的語言技巧
• 引石攻玉會有奇效
• 另辟蹊徑，曲徑滲透
• 一語雙關巧達目的
• 出其不意，反唇相譏
• 幽默的語言可以解圍
• 巧用諧音擺脫困境
• 化解心理矛盾的技巧
• 用他的動機來說服他
• 采用靈活的說服方式

目錄

• 序言
• 溝通改變我們的生活
• 溝通是一種關鍵能力
• 沒有不能溝通的事
• 沒有解不開的結
• 別讓情緒控製你的語言
• 設身處地地替人著想
• 給別人留一條後路
• 得饒人處且饒人
• 掌握正確的言語溝通方法
• 發揮非言語溝通的技巧
• 避免語言成為溝通的麻煩
• 不要讓習俗成為溝通的障礙
• 正確扮演溝通中的角色
• 擺脫心理因素對溝通的影響
• 不斷強化正確的溝通觀念
• 做一個善於與人相處的人
• 多從對方的立場考慮問題
• 正確對待幾種特殊人物
• 不同的場合扮演不同的角色
• 與人溝通就要尋求同步
• 1．利用呼吸促進溝通
• 學會與人尋找共同的感覺
• 善於運用字眼的力量
• 注意溝通時的聲調與表情
• 善於提出一個明確的指示
• 不妨給對方施加思維壓力
• 與他人展開對話要有原則
• 與人對話要避免易犯的錯誤
• 溝通的信息傳遞要清晰
• 給你的溝通製定行動計劃
• 一定要關注不同的聲音
• 公開坦誠的質疑是最理想的
• 選擇溝通媒介要因人而定
• 做一個懂得傾聽的人
• 把傾聽當作一種藝術
• 掌握積極傾聽的方法
• 此時無聲勝有聲
• 別讓自己成為錄音機
• 兼聽則明，偏聽則暗
• 創造良好的傾聽環境
• 隻有用心才能聽得見
• 嚐試著使用開放性動作
• 適時適度地提出問題
• 必要的時候保持沉默
• 來一聲開朗的問候
• 一定要牢記同事的名字
• 如何與事業夥伴溝通