有時候，溝通的最大錯誤是，我們選擇了錯誤的交流媒介。
例如，有一位經理，遠在國外辦事處工作。他從不寫信，也不發傳真，但他喜歡打電話。電話是他進行交流的首選媒介。所以，給他寫信，你將一無所獲。給他打電話，你才會如願以償。
另外有一位經理患有“閱讀困難症”，他很難讀懂長篇書信或傳真。可是他很能幹，聽說能力非常強。要和他交流時，就一定要采取談話的方式；如果采用“寫”的方式，他隻能讀懂隻言片語，而且究竟是哪些隻言片語，你是無從知道的。
如果我們對交往對象接受信息的特點稍加考慮，那麽我們的信息傳遞就會準確得多，所以選擇交流媒介要因人而定。