麥考梅克公司的總裁在一次商務會議上，遇見了至少30名決策性的人物想和他們公司合作做生意。他知道，一下子有了這麽多的新關係，他很難及時對每一個人的提問和要求作出正確的答複。他也知道，一旦他回到家，又可能將這些關係推至一邊，忙於處理其他迫切的事務。於是，他決定記錄會議的有關情況。他詳細記述了他接觸過的每個人的情況：從他們給他留下的個人印象到他們的工作頭銜、公司地址，以及他們對他公司感興趣的地方。
這樣，這位總裁就做了以前從未做過的事情。每次和一個人交往結束後，他就寫一份《行動計劃》——內容包括下一步從公司派哪些人和這些重要人物打交道，怎樣打交道，談論什麽問題。最後，他還確定了“滿載而歸”的期限。
製定《行動計劃》的確是一件值得效仿的新鮮事，而且它抨擊了商業交往活動中的一個重大錯誤。如果說信息不能準確傳遞是最大的錯誤，那麽，光說不行動就是第二大錯誤了。
至於你喜歡采用哪種交流方式，無論是公文、書信、電話、演講還是電子郵件，都不要緊。但是，如果每次交往活動結束後，你不能及時清楚地列出下一步的行動計劃，那麽你就沒有完成真正意義上的交往活動。公文、書信、電話或者電子郵件也都毫無意義。