隨著現代社會的日益發展和進步，各種各樣的社會關係也越來越複雜，麵對各種複雜的社會關係，我們如何才能夠獲得和諧、融洽、真誠的家庭關係、朋友關係、同事關係以及上下級關係呢？也許我們能夠給出很多的答案，但是毫無疑問所有答案的根本就是學會與人溝通。
曾經在媒體上報道過這樣一件事：在臨江門都市廣場解放碑人才大市場的“白領e族”中高級人才招聘會上，一位祖籍義烏，擁有計算機仿真專業博士文憑的博士生，麵對人事經理要他做個自我介紹的簡單要求，除了一個勁地要求人事經理看簡曆外，所做的隻是不斷地重複諸如自己是哪裏人、哪個大學畢業等一些基本信息，結果，很多公司都婉言謝絕了這位博士。瑞笛恩科技有限公司的人事經理說：“我們不會招聘一位沉默寡言，連自我介紹都講不清楚的員工，哪怕他是博士。”確實，如果一名員工無法清楚表達自己的想法，是很難與其他同事溝通的，更談不上完成一個團隊的任務。
其實，不論是個人還是社會，都是一個各種因素平衡交織相互作用而形成的係統。係統必須是開放的，不能與其他係統進行溝通的係統隻能是垂死的係統。連與他人交流都成問題，即便是博士又能怎麽樣呢？
所以善於溝通，應該是每一個想要成功的人必須具備的首要本領。
還有這樣一個故事：幾年前，有一對外地來的兩口子在老王家所在的小區新開個鋪子賣蒸菜：蒸豬肉、牛肉、排骨、扣肉之類。第一次去，那女人對老王笑容可掬：“老顧客，我們是自然要優惠的。”老王明明是第一次看見她，“估計她把每一個人都叫做老顧客吧！”老王這樣想。老王買她一碗扣肉，她送老王一碗土豆。“買一送一。”她笑嘻嘻地說。回去後老王的愛人說她的土豆好吃，於是隔幾天老王又去買她的。這一回她可能真的認得老王了，笑得更殷勤。老王買了一碗牛肉，再次獲贈一碗土豆。老王說：“我們是覺得你的土豆好吃才買的呢。”她馬上接口：“是呀是呀，老顧客嘛，下次你不買肉光來拿一碗土豆也可以。”菜好吃，人會說，一來二去熟悉了，老王成了回頭率較高的顧客之一。但凡家裏來個客人，總要去買點。