首頁 超級說服學:不爭執、不對立的溝通技巧

別讓情緒控製你的語言

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古希臘思想家亞裏士多德曾經說過:“人人都會發怒,那是輕而易舉的事。不過,發怒要找合適的對象,要恰如其分,要在恰當的時間,目的與方式也要合適,這就不是那麽容易了。”

醫生說,每一次生氣,人體所付出的代價,相當於辛苦工作八個小時。

這是生氣對自己造成的損害,然而,生氣之時的惡言惡語還有可能對別人造成更大的損害。

語言可以傷人於無形,你一時不經大腦脫口而出的話語,有可能成為別人終身的陰影。

有一個幼兒園老師,恨透了班上一個頑皮搗蛋的男孩。有一次,這個小男孩又闖下大禍,老師懲罰小男孩站在講台上,並問全班小朋友:“你們看看,他像不像一頭大笨豬?”

天真無邪的孩子們隻知道順著老師的話回答,他們異口同聲地說:“像!”

小男孩羞愧地低下頭來。他是受到懲罰了,然而,更糟糕的是,這個殘酷的懲罰可能將伴隨他一生。

他永遠不會忘記,曾經有那麽多人,當著他的麵大聲地說他像一頭大笨豬。

一位年輕人在年邁的富人家裏擔任鍾點工人,每天,除了清潔工作,還有半個小時的“陪讀”任務。

一天,這名年輕人不小心把花瓶與筆筒的位置放反了;這原本不是什麽大事,年老的富人卻大發雷霆,指著年輕人的鼻子大罵笨蛋……

年輕人一言不發地忍耐著,因為他相當同情這名老人,除了罵人的舌頭外,他已別無利器。

在將近十分鍾的咒罵後,老人好不容易平息下來,要求年輕人進行每天的例行公事——讀一段故事給他聽。

年輕人翻著書,找到一個相當吸引人的章節,上麵寫著:“南洋所羅門島上的一些土著,每當樹木長得過大,連斧頭都砍不了時,他們就會對著樹木集體叫喊,直到樹木倒下為止。喊叫扼殺了樹木的生命,比任何刀棍、石頭都具有殺傷力;正如那些尖酸、刻薄、粗魯的言語,往往會刺傷人的內心。”