任何形式的溝通活動，至少有兩個方麵：傳遞信息方和接收信息方。可惜的是，雙方的“波長”常常不同，一方接收的信息不是另一方傳出的信息。
原因很簡單。任何交際活動的信息傳遞方和接收方之間存在著多種因素，導致信息被歪曲，不能被準確接收，從而形成接收方對傳遞方的錯誤理解。怎樣才能盡量避免這種誤解呢？
通常人們認為軍事信息傳遞最為準確，商業信息交流也應該學習它。在激烈的戰爭中，軍事人員通過並非絕對嚴密可靠的電子設備互通情況，準確地接收、理解信息。人的生命危如累卵，軍事通訊可能隨時中斷或者被損壞，沒有什麽理所當然的事情，每條信息都必須加以仔細分析、辨認和理解。
在這裏，傳遞信息不需要以富有詩意或者抒情的方式進行，這種方式的信息傳遞純粹是浪費時間。
生活中，人們往往忽視了信息傳遞一定要響亮而清晰。
許多人錯誤地認為，在工作中，他們說出的話和下屬聽到的話之間毫無偏差。如果他們提出要求或者發布命令，他們就認為下屬能夠準確理解他們的意思。他們從來沒有仔細考慮研究過怎樣才能準確地傳遞信息。
這些人可以做以下實驗。當你下次再叫下屬或者同事為你做某事的時候，在他們走出房間之前，先叫他們“說說你對我的話是怎樣理解的”，你會吃驚地發現他們的回答是怎樣曲解你的意思的。在工作場所，信息傳遞就極不準確，實在是不應該的。