故事是銷售中的一個重要內容，但是講故事並不意味著一定可以促進銷量的提升。講故事的人很多，但是會講一個好故事的人並不多見，有的人講完故事後可以吸引他人的關注，讓人耳目一新；有的人講故事時，別人可能已經昏昏欲睡；有的人講故事時，他人早就猜到了故事的結尾。
講好一個故事很難，需要出色的技巧，需要契合產品的價值，但最重要的一點就是創意，故事行銷同樣需要創意。在傳統的銷售活動中，商家所秉持的想法是：“不要試圖總是用一些完全違背常理或者違背現實規則的方式去吸引顧客，作為社會人，他們接觸的人和事，他們所接受的教育和影響，實際上都具有很強的現實性，他們都是活在現實當中的人，所以無論怎樣，他們都願意麵對和認可那些普遍存在的規則，而對那些新奇的、非常規的、非主流的東西產生質疑和反感。”
在這種思維下，我們會產生這樣的錯覺：當所有人都認可某一種法則的時候，任何試圖挑戰這種法則的人都會受到排斥和譴責；當多數人都在傾向於堅持某個既定的原則時，任何違背這個原則的行為都會引起強烈的批評。
這種錯覺在某些時候就是群體思維或者群體行為的一種常見表現——哪怕帶有一定的盲目性，群體也絕對隻對那些自己經常接觸或者已經熟悉的製度、法則負責。正因為如此，多數商家在故事行銷的過程中，都會覺得故事所要表達的東西應該是一種普遍性的規則，哪怕是存在一些新穎的東西（通常是指理念和方法），也不能過度破壞那些既定的社會規則和規律。
但我們可以回味一下廣告策劃大師喬治·路易斯所說的那句話：“廣告沒有法則——它所需要的是靈活的思考而不是‘法則’。”在他看來任何一個故事都是用來打破規則的，廣告就是打破規則的藝術，而不是建立規則的科學。在銷售過程中，這種說法同樣成立，銷售人員的故事必須創意十足，這樣才能吸引到顧客更多的注意。