通過談論，讓人理解自己
在分享具體技巧之前，我想先說說交流的大前提。我幹自由職業27年以來，采訪人數在3000以上。
在自我介紹裏寫“采訪人數超過3000”也有十多年了，實際人數還要多得多，但具體數字也記不清了。如今我依然會每周采訪不同的人，其間又意識到一個問題。
前麵我說過，“要寫好文章，提問很重要”，因為我偶然發現，“被人提問時，心情總是很好”。
事實上，每個人都想談論自己。因為通過談論，能讓別人理解自己。沒有人討厭被人理解，這是件令人愉快的事。
另外，了解對方的喜好，然後進行提問，也能提高交流的質量和心理滿足感。如果對方不喜歡足球，無論怎麽聊足球也無濟於事。
相反，如果在交流過程中發現對方喜歡足球，於是在對話裏加入些關於足球的話題，對方就能盡情談論自己的喜好和與足球相關的知識。
進行采訪之前，我常提醒自己這個大前提：每個人都渴望談論自己，被人提問是件愉快的事。
所以，問就行了。不斷地問。通過提問、引導，就能理解對方，取悅對方。
不僅要問，還要堂堂正正地問。如果太過拘謹，可能會受到對方的質疑，所以要堂堂正正地發問。當然，態度必須禮貌，隻是別把姿態放得太低。
超一流銷售人員的引導能力
以前，我采訪過一位就職於外資人壽保險公司的超一流銷售人員。受理保險業務並不是件簡單的工作，但他已經從事這項業務超過20年，一日不曾停歇。
那麽，怎樣才能不斷開發新客戶呢？他的回答是，不去開發。客人總是自發地打來電話，說是某某人介紹來的。進行麵談時，他從不提保險方案，隻是專心聆聽客戶的話。
關於工作，關於家庭成員，客戶希望自己的家庭如何發展，夫婦想過上什麽樣的生活，眼下的問題是什麽，想實現什麽樣的目標……不管客戶說什麽，他都全盤接納。