【本章思考題】

1.建立信任關係的關鍵是什麽？

2.為什麽說溝通是談判中不可缺少的工具？

3.談判中的溝通和其他溝通有何異同？

4.為什麽爭論在談判中不可避免？

5.破壞性爭論在談判中應該禁止使用嗎？為什麽？

6.談判中的分歧是客觀存在的，應該如何正確應對？