首頁 商務談判理論與實務

5.5 列出談判雙方的利益清單

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經過整個項目的分析,所獲得的應該是雙方利益追求的清單。我方的利益似乎一定很清楚嗎?不一定。因為隻有經過雙方利益追求的對比和清理,才能使我方的利益更明確,更具有實現的可能性。也隻有明確了雙方的利益追求,才能使談判者明確談判的目標。從前麵的討論中我們已經認識到利益包含的各種方麵,因此,談判的目標也包括了各個方麵,而且是可以量化、計量的。

明確了雙方的利益追求,接著就可以研究我方要獲得既定利益需要解決哪些問題,以及對方為了自身利益會提出哪些需要解決的問題,這些問題都將成為談判的具體內容。當把雙方可能提出的問題明確後,我們談判的策略和具體方法的選擇就有了可靠的依據,我們對對方的問題應該采用什麽態度和立場也可以十分明確了,從而在談判中不會發生誤解或猶豫不決的場麵,談判的效率就會大大提高。

但是,經過一次分析就想解決一切問題也是不可能的。隻有在談判過程中不斷地收集信息並加以分析,不斷地調整對雙方利益追求格局的認識,才能使我們不斷深入了解對方,也不斷了解自己,從而調整自己的談判目標,改變談判的策略。這是一個動態的過程,直到雙方簽訂協議,這項工作還要進行下去,因為協議還要執行,其中還會有許多可變因素值得關注。

可見列出雙方的利益清單對於談判是何等重要。

本章前半部分已經通過案例討論了利益分析的次序排列,我們可以從中看到利益清單的主要構成和要點。

(1)雙方的利益追求是不相同的。主要表現在其追求的次序不同,一般可以劃分為高、中、低三個層麵,參考圖5-2。

高,表示主要的利益追求,通過談判需要解決的問題主要體現在獲得這方麵的利益。