【本章學習目標】
通過對本章的學習，加強對談判的了解。認識談判在市場經濟中的作用，了解談判的分類、談判的結果和作用以及談判的限製條件，明確一個合格的談判人員應該具備的幾個特征。最後認識到談判是一門科學和藝術相結合的學科，並在此基礎上，結合本教材的整體內容，理解學習談判的方法。
進入21世紀，世界經濟最引人注目的成就之一就是中國經濟持續、快速、穩定的增長。中國不僅經濟總量在不斷增長，而且最為突出的是中國經濟融入世界經濟大格局中的速度也在不斷加快。這是中國改革開放政策的成功，也是中國在世界市場中地位提升的重要表現。隨著這種變化，中國企業的經營環境和格局正在發生根本性的變化，經營者的經營思路和方法也在進行大範圍的調整。引入先進的經營思想、理論和方法成為社會的需求，現代化經營人才的培養也成為高等教育培養人才的主要方向之一。目前，商務談判人才已經成為緊缺人才，造就一批具有現代化商務談判能力的人才成為企業經營中最為迫切的需求之一。本教材的編寫就是為了適應這種實踐需求，希望本教材的出版能推動這一實踐的發展。