首頁 商務談判理論與實務

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大量國內外的商務活動都要麵對市場經濟中激烈的競爭,談判作為一種方法和工具越來越被廣泛使用,但因為曆史原因,我國缺乏經過係統培養和訓練的談判人才,許多企業在商務活動中常因此而處於十分被動的局麵。由於談判是一種科學和藝術緊密結合的知識和技能,既需要深厚的理論功底,又需要大量的務實性經驗,因此,培養人才需要花費大量的時間和精力。本書作者在參照了以往國內外商學院許多教材的基礎上,結合多年的MBA和相關商務專業教學和谘詢經驗,並重新調整了思路,編著了本教材。

本書主要包括三個部分:第一部分主要討論和講述商務談判的基本思路和方法,讀者可以從中了解商務談判人員必須具有的理念和思維能力,以及需要掌握的基本理論和方法。第二部分,根據談判的五個階段(APRAM)進行詳細闡述,讀者可以了解到每個階段的重點和需要解決的問題、需要掌握的基本方法、主要的流程、談判時需要具有的心理狀態和應對的主要手段。每個階段都各有其特殊的要求和應對的方式方法,需要認真對待。第三部分,針對商務談判中需要注意的幾個重要問題展開論述:談判是決策活動,其中存在著大量風險,采用科學合理的方法規避各種風險是談判中不可忽視的重要問題;談判中經常會碰到僵局,麵對談判僵局,應該采取有效的措施去突破,其中需要各種方法和技巧,這是談判藝術的巔峰;為了提高談判能力,有必要組織各種形式的模擬訓練,這也是作者在長期教學和培訓中得到的體會。

本書將大量案例融入每個章節的編寫中,不再將案例和講述嚴格分開,目的是讓讀者在閱讀案例時直接思考談判中的具體細節,從而減少了許多解釋性的表述。書中設有大量的討論題和思考題,目的也是希望全方位地幫助讀者提高談判能力,這些問題沒有標準答案,讀者可以結合不同的場合和行業,總結出不同的答案。這是一種新的嚐試,希望得到讀者的支持和幫助,作者將在本書今後的修訂中不斷提高。