什麽是成功的談判?是否隻要簽訂了協議就算是成功了呢?在論述談判的具體操作之前就要正確認識這個問題是十分必要的。隻有理解了什麽才是成功的談判,才能端正談判的態度去麵對各種挑戰。
因為談判是一次決策活動,它對雙方今後的行為有很大的製約,但這畢竟是一種預計,今後現實中還存在著許多不確定的因素,所以談判的成功不等於事業的成功。即使談判完成了還要依靠圓滿實施合同規定的內容後,才能達到預期的效果。因此,衡量一次談判是否成功有兩個層麵:一是談判完成後的評價;二是在談判商定的協議內容全部實施結束後的評價。對於談判者來說首先關注的是談判結束後的評價。
4.2.1 目標實現標準
每次談判前,談判者對於本次談判都會有明確的目標和任務,談判結束後必然將談判結果和預先的目標相比較,看實現了多少。因為談判結果取決於雙方,不是通過單方麵努力就一定能達到預期的結果。正因為如此,雙方在談判前都會選擇自己認為能成功的策略和方法,談判人員也就此把談判結果的實現程度看作自己談判能力和成就的體現,因此對其給予重視也成為必然。但這裏要注意的問題是,有些談判者或經營者看重的是眼前的利益,例如重視價格,而忽視內在的質量;重視本次合作的成效,而忽視長遠的影響;重視局部的利益,而忽視了整體的利益。我國改革開放初期,大規模招商引資,吸引外來資本沒有錯,因為我國要發展缺少的是資本,但沒有關注外來資本的質量,包括資金的來源、技術的配套、市場的規模等。各地為了引資而不惜一切代價,在優惠政策上互相攀比,其結果是可想而知的,輕則付出巨大代價換回少量資金,重則上當受騙,少數不法商人利用我們的無知,套取我們的銀行貸款,作為他們投資的來源。談判當然要關注利益,但利益的形式是多種多樣的,隻有樹立以價值標準為中心的衡量目標才是可行的。因此,如何理解談判的價值目標是最為關鍵的問題。