在管理谘詢業，可信度在客戶關係中極為重要。必須使顧客達到預期，必須贏得顧客信任，也必須證明可信度。任何對其中一個價值觀的偏離，都會影響到客戶，損害到谘詢業務。這就意味著，谘詢的各種元素必須保持一致性，而且不能發生偏離。商業模型中元素的一致性成為成功的主要因素。
圖16-1 管理谘詢的一致性模式
戰略定位
谘詢公司必須進行戰略定位，這也會自動引導其他商業模型的元素保持一致。
要在較高的戰略水平上做出以企業商業戰略為核心的精品戰略，需要在公司架構和董事會引導下具備豐富知識的優秀谘詢人員。招聘來源可以是國內或者國際頂級的大學生，招收來自於經濟學專業和財經類最好的畢業生。這將促使谘詢人員在客戶的項目中進行更多的創新活動，加強公司的知識基礎和服務產品。這些谘詢人員期待著適當的職業可能性和工資水平，也反映了公司的定價水平。品牌建設包括選址、高水平的客戶以及職業水平的展示。
一家以科技驅動的谘詢公司可能會招聘理工大學的專業人士。因為這種服務需要根據客戶對創新科技解決方案的要求，在有限的可能下分享他們具備的專業知識。品牌建設將在研究、開發或預生產中聚焦於可靠的幹預措施，可能不需要在黃金地段的選址或款待高級客戶。薪酬符合市場標準，但是偶爾也會受到供應量的影響。
內部谘詢公司的資源主要來自於大學的流程專家，他們對公司的組織、流程改進模型和行業有著更徹底的理解。這些服務可以提供給各個部分，因此也能夠增強其對組織內部的深刻理解。薪水的設置有統一的標準，品牌的建立也是受到服務和名聲的影響。如果管理層和公司員工不能花費資金款待客戶，那麽可能會事與願違。