近年來，許多學者就中國管理谘詢業顧客感知和滿意度進行了研究，從這些研究的結果中可以了解到一些基本信息。
13.3.1 顧客感知
張鳳山（2010）通過研究發現，在服務質量的知覺程度上，知覺服務質量最高的前五名依次為谘詢人員具有良好的學曆、谘詢公司的人員穿著、業務代表服務態度很好、谘詢人員和業務人員對本公司同仁很有禮貌及谘詢人員能保守本公司的業務機密。由這幾個項目的內容來看，顧客認知服務質量最好的乃是谘詢公司的谘詢人員學曆、人員穿著、服務態度及業務機密保守的有形性服務和可靠性服務。
鄔曦（2008）在上海、浙江、江蘇一帶，向一些國企、外企、民營企業的主管及以上人員集中發放了問卷，調研發現顧客認為對於管理谘詢服務來說最重要的指標是：項目價格、項目實用性、谘詢人員個人的經驗、後續服務、公司創新及研發能力、對突發事件的處理能力、專職谘詢人員的數量、現有客戶群的大小、相關成功案例的數量、對項目進度的控製。
13.3.2 顧客滿意度
孫莉莉（2009）對國內接受過管理谘詢的企業進行了抽樣調查，調查發現公司的成立曆史、企業本身的性質、受谘詢服務的時間對於客戶滿意度有較為顯著的影響：
（1）公司曆史：公司成立曆史越久，滿意度越高。原因在於曆史越悠久的企業，其管理相對成熟穩定，有較好的耐力與實力去接受新的方案，並逐步產生較為深遠的影響，其成本投入與產出對比，收益明顯。企業曆史相對比較短的企業，其管理的沉澱、文化的影響力、內部的穩定性都有一定的局限性，對於管理谘詢的滿意度自然就有了不同的理解。
（2）企業性質：合資企業及國有企業對谘詢服務的滿意度最高，而外資及民營企業相對較低。國有企業與合資企業管理相對穩定與規範，並且有較強的實力和力度去接受與推行新的方案。民營企業與外資企業對於快速見效要求比較高，而管理谘詢的起效是需要一個較長的過程，同時民營企業的隨意性較大，往往影響了方案在企業的施行。外資企業對於本土的文化適應需要一個長期的過程，由於文化差異，在本土推行管理谘詢方案有較大難度是完全可以理解的。