首頁 管理谘詢:管理谘詢公司的挑戰

12.1 營銷

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擁有50多位谘詢人員的管理谘詢公司一般會采用一個專注服務的定位來進行營銷。與利益相關者的溝通以及品牌戰略都需要一個專業的、能支持公司市場認知和訂單獲取的方法(見第6、第7章)。在配合良好的營銷中使用的不同工具對公司內部以及公司的外部市場運用不同的方法和媒體來呈現一個穩定的信息和公司形象。

12.1.1 新聞和公共關係

PR一般以公共的和潛在的客戶為目標,使他們產生對公司及其服務的認知和興趣。除了介紹公司發展的一般信息,PR還通過宣傳公司的出色成就和對重要客戶的貢獻(如果客戶同意分享他們的信息)來進行宣傳。潛在的客戶將會獲知行業調查的結果或者會議投稿。發表強調公司智力資產的文章會吸引組織尋求谘詢支持。當地媒體(出版社、電視)的采訪提供了展示公司能力、突出關鍵人才的機會。可以期待,公司名稱和商標的不斷重複會使得公司在目標客戶中的品牌認知度得到提高。

12.1.2 在線營銷

管理谘詢公司通常受限於“商品類型在線營銷”,例如,發送電子郵件或者在網頁上發布彈出式廣告視窗。隨著平板電腦和智能手機的普及,這種現象可能在未來會有所改觀。特定的應用會使谘詢服務聚焦於客戶的需要。社交營銷網絡例如Linked-In或Xing已成為接觸大量潛在客戶的重要工具。

但是,在線營銷的基本必備元素,也是“競爭基礎”的重要元素是最先進的網站。它有兩個目的:吸引客戶和聯係客戶。前者的實現通常通過一個“清晰的、能快速理解和操作”的網站提供有關服務、市場和包括所有權、管理和招聘活動在內的公司信息。風格、措辭和設計應該根據潛在客戶的期望和需要進行審慎選擇。易搜索額外信息和迅速反饋的特點能夠使溝通更加有效,從而導致一個項目的產生。與現有客戶的聯係也非常重要。獲得公司智力資產的特權、參與活動的邀請、建議閱讀書目或者為進一步討論的新白皮書都會增加客戶和谘詢人員之間的熟識度和興趣。