盡管管理谘詢的服務可以被細分為很多種,但是總體上可以劃分為以下四個方麵:公司業務和職能層麵的谘詢、組織和人力資源谘詢、業務流程谘詢、IT谘詢。為特定技術提供的服務,如電信、建築或化學行業,如果能夠為他們提供有助於提升企業的競爭力和可持續性的業務提升流程,也將被看作管理谘詢的一部分。
1.公司業務和職能層麵的谘詢
戰略性建議,一般要建立在對企業內部能力和外部市場狀況、發展趨勢清晰理解的基礎上。由於考慮到現有的約束條件和潛在可能,戰略的概念可以被描述為一種理想的過程。在這個過程中,組織為了利潤增長和可持續發展,不斷地增強其占領相關市場份額的能力。根據利益相關者的情況,戰略將在總體上平衡產出與回報。戰略範疇中的主要區別是其應用的廣度和範圍。
公司戰略將考慮包括公司總體價值增長、技術趨勢、倫理行為等在內的一係列組合。一般來說,一家公司應該根據對未來的總體結果的貢獻來評估所有的業務。企業戰略的實施可能包含多種形式的擴張,如兼並和收購、在新的市場成立合資企業、首次公開上市或進入新產業。這也可能會決定於重組,聚焦於特定產品或終止某些可能無法獲得滿意回報的業務。業務戰略對單一的業務應用同樣的規則,該業務主要是根據某一具體產品市場定義的——理想的做法是獨立於公司的其他活動。職能戰略主要聚焦於公司的職能,即邁克爾·波特所定義的價值鏈元素,如研究、開發、營銷、銷售或售後。通過優化與整個產品或服務流程的貢獻率相關的成本—收益,戰略是支持成本降低、提高產品和工藝質量,或者可以確定一個全球市場定位。
考慮到在預測未來需求、變革和限製條件中所存在的挑戰——戰略谘詢被看作管理谘詢中的“王道”,它關係到公司未來的發展,因此也關係到員工個人在未來的發展。