公司應該區分一般信息和與其戰略意圖相關的知識。一個完整的調查過程應該回答這些問題：
·什麽知識對組織的利益至關重要？
·什麽知識能改進公司的競爭性地位？
·什麽知識能提高組織的生產率？
·什麽知識能提高公司價值？它應該以什麽形式呈現？
·組織有多重視它的知識基礎？快速獲取知識有何需要？
·組織的智力資本是什麽？組織如何獲取？
服務導向的公司通常會走向兩個極端，要麽是收集了過多五花八門的信息，要麽是低估了知識基礎，要麽是忽略了知識收集。從戰略角度確定相關的知識，是一個合理的知識管理係統的開始。
下麵是管理谘詢公司需要的最基本信息：
客戶相關的信息：
·客戶名稱、地址、所有人、投資
·組織結構、公司或業務戰略、競爭性地位、重要的管理者、公司文化
·近來的經濟發展情況和包括趨勢在內的關鍵指標
·最近的變化，比如並購或出售資產
·國際活動
·它們的人力資源、技術、環境及社會責任定位的特性
·管理谘詢公司和這個客戶的近期接觸情況
·之前的項目經理、項目回顧、反饋
谘詢人員相關信息：
·名稱、部門、辦事處、級別、簡曆、推薦信
·專業、特定知識、講何種語言
·迄今為止所做的項目
·市場曝光度（會議發言人、文章、出版物）
·可用性
公司相關信息：
·項目開始以及對谘詢人員的要求
·提出解決方案的特定信息
·培訓研討會——主題——項目經曆
·媒體曝光度
·項目曆史（提案、主要的陳述、最終陳述、吸取的教訓、反饋、項目管理者）
·在組織內部開發出的產品和工具
包含上述信息的電子文檔組合成匹配的編碼，該法典將包含以下知識條目（示例）：