客戶麵臨的商業環境各異，給他們應用同一谘詢“產品”看起來是不適合的。由於谘詢人員通常應對的是多種多樣的行業、地理位置和文化，在這些不同的情形中使用同樣的“產品”似乎兩相矛盾。著名的谘詢公司如 Braxton 和 Mitchel Madison Group更喜歡出現在客戶場所，拿出一張白紙而不是一個預製的解決方案流程。
如果所應對的問題之前從未發生過，或者已知客戶不喜歡已成型的方案，這樣做可能有一定的好處。但是我們必須考慮到，谘詢人員通常會參考他腦中的經曆百寶箱。這個百寶箱盛有那些在評估過去相似問題時起到幫助作用的一些慣例。我們可以把這些慣例叫作模式或者認知，這被看作我們大腦中的非書麵成果——如今是神經係統科學的一個課題。
谘詢成果創造的優勢：
·是重複問題的創新方法
·能在谘詢市場上獲得差異化的吸引力
·豐富公司的智力資產
·增強公司的品牌認知
·通過已被證明的解決方案保證質量
為了說明一個谘詢解決方案流程，將日常用語中一些相關詞和同義詞加以區分是有好處的。在解決谘詢問題的時候，人們常常引用術語：方法論、產品和工具。本書作者將使用如下這些術語。
（1）“方法論”被定義為谘詢方法，該方法包括一係列可區分的、可重複的、有邏輯的序列，以解決客戶的具體問題。
該方法是可區分的，因為它實質上提供了一個解決問題的全新視角；它是可重複的，因為它能應用於相同的係統條件；它是有邏輯的，因為該方法遵循一致的、無矛盾的步驟。
一般來說，方法論來源於學術研究或谘詢研究，並已成功應用於多種不同的谘詢任務中。一個方法論通常包含許多不同的成果。
例如：基於時間的管理（BCG）