市場認知流程開始於構建市場形象。最開始,對於一個新成立的谘詢團隊,將推行“推”的策略。所有活動的目的都是要讓行業熟悉和接受你。隨著時間的推移,成功的項目管理,將使“推”的策略產生“拉”的效果。一家谘詢公司當它接到潛在的客戶打來的第一個電話時,就達到了市場形象發展的這一主要階段。品牌和市場認知度的增長,一直發展到該公司真正成為一個有價值的顧問團隊。
“推”的策略肯定是谘詢公司成長過程中最為困難的階段,它需要所有資源的調動,不斷的集中重點業務和仔細的成本管理,以贏得第一個成果。以下是在公司起步和早期成長階段的一些活動。
1.網上廣告
·網頁
網頁是公司麵向公眾的窗口。搜索信息時,有吸引力的網頁平均3~5秒抓住一個觀眾的注意力,因此,公司網頁必須有吸引力,並提供有針對性的信息和方便訪問的鏈接。為潛在客戶所提供的服務是最基礎的(如人力資源谘詢)行業谘詢(如國有企業)。給老客戶提供的參考列表也是非常有用的。結構良好的圖片及個人谘詢資產(包括推薦)的介紹都會為下一步的調查建立信心和初步的興趣。
伴隨著業務實例的增多和材料信息的檢索,如果該公司已經開發出任何新的方法,創新的產品或一個整體谘詢的概念(如BCG的“時間管理”,斯特恩斯圖爾特的EVA經濟增加值或“商業”轉型Cap Gemini Ernst & Young)對提出一個簡短和清晰的介紹是很有幫助的。登錄程序將提供潛在的客戶的偏好和地址的信息。
·搜索引擎
國內或國際的搜索引擎,如百度、雅虎或穀歌,在找到搜索關鍵詞之後,都可以列出網頁的清單。多個目標中精心挑選的關鍵詞,可以增加公司網頁排名第一的概率。複雜的圖形設計或圖片,也將推動該網頁在頁麵中的排名。谘詢公司的專業化,應結合公司的戰略方向進行著重說明,例如,“組織谘詢”或在汽車行業過程再造、超鏈接可以引導讀者得到更詳細的信息。