1.1 管理谘詢的定義
顧名思義，“管理谘詢”涉及管理和谘詢兩個領域。
管理：一個為實現組織目標起領導作用的團隊。
谘詢：以建議、經驗、事實或判斷等形式為人們提供支持。
管理谘詢是上述兩個術語的結合，是指“支持組織中領導團隊實現目標的過程”。管理谘詢建議顯然應該能夠改善實現目標的途徑，將風險最小化或者尋求新的機會，甚至擴展原有目標。但是，就像上文提到的——這僅僅是建議。管理谘詢人員一般都隻是以各種形式為公司或部門的管理工作提供幫助，而不是自己親自來管理組織。在建議提出後，客戶可以自由決定是完全按建議執行還是加以修改後再執行，甚至不執行。
也就是說，所有的管理谘詢建議都是從專家的立場出發的，通過多方麵的實地調研，有針對性地對客戶的問題提出具體的解決方案，這對雙方都是有益的。管理谘詢人員麵對的是具有不同文化的不同客戶，他們對協同工作或複雜的組織架構呈開放態度。不言而喻，管理谘詢人員為他們的職業設定了最高標準，包括知識、行為、道德、市場競爭，而且要產生實際的影響。新思想、新方法或新概念都是在參與多個項目中所積累的感受、觀察與經驗，並在不同形勢中麵對不同挑戰所得出的結果。
谘詢人員需要不斷地進行學習，並努力通過團隊合作來尋求最佳解決方案，這需要不同尋常的努力，包括時間與付出。作為回報，無論是收入還是聲譽，都足以激勵谘詢人員不斷地提高自己的能力。無形知識資產對發展知識社會具有較高的影響，並要求與有形資產獲得相同的重視與報酬。
綜上所述，管理谘詢可定義為：專業人員通過簽訂合同為組織的管理者提供的，以改善組織現狀為目標的無形服務。這種服務包括分析組織的實際問題和製訂解決相關問題的方案，根據需要還可以包括方案的實施。