核心流程直接涉及商業成果,因此是不可或缺的。圖5-1展示了根據管理谘詢業務流而產生的核心流程。盡管從性質來看,人力資源管理屬於支持流程,但是招聘和管理是非常關鍵的一個流程,作為谘詢公司的唯一資產,它直接貢獻於谘詢業務的成功,因此,將人力資源管理這一支持流程看作一個核心流程。
圖5-1 管理谘詢公司的核心流程
市場認知流程為公司的市場認知提供了基礎,因此是達到競爭地位的基本前提。
訂單獲取流程指的是從與第一次(潛在)客戶會麵到合同完成的所有步驟。
項目管理流程描述了保證項目成功和盈利的所有措施。
客戶關係流程執行的是客戶和谘詢公司之間的一種長時間的有效關係。
對谘詢公司來說,人力資源管理流程在吸引和保持頂尖谘詢人才方麵是至關重要的。