流程是一個組織工作的表現形式，包括將單一的活動有邏輯地組織起來以達到預期的結果。根據公司的戰略，這些流程由一係列活動組成一個鏈條，從而創造既定的商業結果。
這些流程可以被分解成一係列子流程，以獲得更高的透明度，但是也可以在更高的水平上進行整合，以適應公司的產品或服務流。一般來說，每個流程由一名流程管理者來管理，由流程控製來監控，獲得最優化以節省時間、成本，提高質量。
流程通常被區分為“核心流程”和“支持流程”。核心流程是指那些直接涉及公司創造產品或服務的所有活動，“支持流程”改善基礎結構和管理，以保障核心流程的成功。
管理谘詢公司的商業模式可理解為一套以公司戰略目標為導向的流程，這些流程遵循一定的邏輯順序。谘詢流程被清晰地定義，所有谘詢人員都必須按規定執行。有組織的流程能保證公司的結構嚴密，提高公司的公眾認知和價值，區分核心流程和支持流程是有益的。