首頁 管理谘詢:管理谘詢公司的挑戰

3.2 管理谘詢公司的結構

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管理谘詢公司的工作包括以下四個維度:

·市場(公司在哪一行業或細分市場中提供服務,如汽車製造、化學、零售業、電信等)

·提供的服務(所有特定的谘詢服務,如戰略、流程再造或變革管理)

·地區(公司提供服務的國家或地區,如北京、華北、亞洲、全球)

·大客戶(幾年內定期采購谘詢業務的客戶)

市場:在管理谘詢業中,“市場”一般視為“行業”。包含非民營和民營組織、國有企業、合資企業和事業單位(如醫院、市、自治區或部委)。由於組織方麵的原因,一般分為以下幾個行業,如汽車製造業、製藥業、零售業務或電信業。

提供的服務:是管理谘詢機構向客戶提供的智力支持。可能是工具和概念對眾所周知的問題的應用,如人力資源培訓或業務流程再造、評估商業模式或實施IT解決方案。所提供的服務是該公司的所有員工在其職業生涯中為公司奉獻的職能專業知識的聚集。很明顯,這些服務可提供給不同的市場。

地區:管理谘詢機構將確定其提供服務的區域限製。它可能自然地聚焦於其創始地,即“家”周圍的區域,是一個城市或者城市周圍更大的一圈,也或者是其熟知文化的一個國家。以一種擴張的模式,服務可以被應用至整個大陸或國際地區,例如,跟隨你的大客戶,到他們生產或銷售的國外區域。

大客戶:較先進的管理谘詢公司都喜歡那些持續與公司或具體谘詢人員合作的客戶,根據谘詢機構的規模,大客戶被定義為至少三年帶來盈利的收入流的客戶。他們可以得到特殊而且專有的關注,以證明長期承諾。一般說來,大客戶可以為任何谘詢公司節約在市場營銷和銷售中的努力,同時極大地增加其知識基礎和聲譽。

為了簡明易懂,本章將集中介紹兩個最實用的主要維度的組合:市場和提供的服務。