2.1 管理谘詢市場的結構
盡管世界上第一家管理谘詢公司出現在1886年，直到20世紀20年代晚期，美國才出現服務和需求不斷增加的谘詢市場。一般來說，20世紀70年代以前，管理谘詢市場是以國際戰略導向的公司和大型會計事務所為特征的。國際任務和項目分配由位於美國和歐洲的辦事處操縱，隻有極少數本地谘詢公司在其他地方辦公。
在20世紀最後幾十年，這種情形發生了顯著的變化。盡管經曆了偶然的經濟危機，工業生產和國際貿易發生了爆炸性的變化。谘詢公司不斷開辦國外辦事處，並開辦企業與當地的客戶進行溝通。技術革命如電腦、供應商——生產商網絡、互聯網、搜索引擎、移動網絡、電子市場和隨之到來的B2B和B2C平台，這些在線訂購和交易平台為國際溝通和商業繁榮提供了條件。金融行業為業務擴張、物流業提供了產品和流動性；由航空、水路和陸路構成的物流和運輸行業，為新出現的體係提供了傳動機製。無論是過去還是現在，全球化都是用於理解這些內部關聯現象的詞匯，在新市場、廉價勞動力的區域中進行直接金融投資，並為增加消費而在全球範圍內進行分配。
管理谘詢進入了黃金時代，市場也發生了巨大改變。邁克爾·波特將一個組織描述為一組價值創造的元素，這些元素排列成一個鏈條來創建最終的產品組合，成為整個產品組合的基礎。按照假設，特定市場具有特定功能，“價值鏈”分布在全球範圍內。獨特的功能和不斷下降的製造成本鑄就了今天的經濟縱橫。
業務經理和企業的領導者需要信息的支持來擴大他們的業務。以兼並和收購項目、市場調研、風險管理、商品創新等形式體現的對戰略建議和組織建議的需求迅速增長。物流和產品經理正在尋找運營支持，以優化其流程和供應鏈。這種日益複雜的情況隻有通過便於管理的、複雜的IT解決方案才可以解決，如智能網絡主機、中型電腦、個人電腦和終端。企業資源計劃與企業主要的組織部門直接聯係，並且調整透明度和決策流程。員工會麵臨由於新業務流程、新責任和期望行為而造成的重組；公共服務麵臨的用戶需求不斷地要求更多的效率和效力。最初，會計事務所和後來的硬件、軟件和係統集成公司都支持了業務流程轉型和數以千計的員工活動的定義、決策和實現係統解決方案。