(一)製度化管理
“沒有規矩,不成方圓”。學校應以製度明確各個領導之間的職責與權利,分工明確,權責清晰,從而避免互相推脫、扯皮,既可提高工作效率,又可避免由於爭權而造成的相互間矛盾的激化。[21]中小學中關於整體發展規劃、人事、福利待遇等重大工作均應注重運用民主集中的決策機製,將重要事項提交教職工代表大會表決,在表決結果形成組織製度後嚴格執行。特別是校長等學校的領導要注重學習,提高自身的製度執行意識,並帶頭遵守製度規定,提高學校管理整體的製度化水平,實現科學、民主的現代組織管理目標。
(二)運行機製透明化
校長應基於公平的理念對學校內部事務的處理做到透明化。這關鍵在於樹立起平等對待教師的觀念。學校領導與教師盡管在職務上是領導與被領導的關係,但對於學生而言都是教育者,所以,從這個角度而言,雙方地位是平等的。而且,在教育教學的業務上、學術上、人格上、政治關係上,學校領導與教師也是平等的。因此,在對教育、教學和學術問題進行探討時,應允許學校領導與普通教師以平等的身份發表意見,並在和諧氛圍中進行討論。此外,雙方還要相互尊重、相互支持。學校組織是一個整體,學校領導要時時處處尊重教師的勞動和人格,支持他們的工作;相應地,教師也應尊重領導,支持和配合其管理,在雙方和諧互動中實現教育教學的目標和學校組織發展的願景。
(三)增進教師間的理解
增加教師之間的相互理解,首先要保證溝通渠道暢通,信息交流及時,講究充分發揮正式溝通渠道的作用。例如,通過開展研討會和集體活動等,促進教師相互間感情的交流,這樣能有效地增進教師之間的相互了解,減少誤會,緩和衝突,同心協力教好學生發展學校。其次要引導教師正確評價自己,減少嫉妒心理,增強集體意識。每個人都有各種各樣的欲望,都有權利使自己的欲望得到滿足。個人欲望是無窮無盡的,如果任其毫無節製地發展下去,人際間將矛盾重重。所以,培養教師的自我評價意識,充分發揮集體規範的調節作用,是改善學校人際關係的有效途徑。[22]要想營造融洽的工作氛圍,學校領導者除端正自己的態度外,還必須研究最優交往所依賴的各種心理品質,諸如善於觀察教職工內心世界的細微變化,善於調查教職工行為產生的動機,善於替教職工著想,切實幫助他們解決實際困難,善於防止把自己的思想主觀武斷地強加於人等。