學生生活在一個大集體中，他們正處在身心發展的時期，由於他們身心發展不成熟、情緒不穩定、容易衝動、考慮事情不夠周全等因素，學生之間的磕磕碰碰乃至一些小衝突會時有發生。學生之間偶爾發生衝突，班主任找準原因，讓學生彼此站在對方的角度思考問題，撫平他們的情緒，學生之間的衝突會很容易化解。如果班級裏出現經常與別人發生衝突的“特殊人物”，班主任就要認真對待，從“人”著手來分析“事”。
[案例3-39]
呂某和章某兩個“小冤家”又為一些雞毛蒜皮的事吵了起來，兩人各執一詞，互相指責。我讓兩名當時在場的學生模仿事情的全過程。兩名學生把吵架雙方當時的表情、動作、語言模仿得惟妙惟肖，引起了同學們的陣陣哄笑。再看呂某和章某，從大聲狡辯到默不作聲，從一臉怒氣到偷笑不已。章某率先表態：“看到自己吵架的樣子這麽醜，我感到非常難過，以後肯定注意。”呂某也“不甘示弱”：“我還以為自己當時很威風呢，原來竟是這副怪模樣。看到同學們的模仿，真想在地上挖個洞鑽進去。”“事件回放”好比一麵鏡子，既照出了學生心中的陰影，令其反思，對其他學生也是一個提醒。
案例來源：林誌超.應對學生問題的4個技巧[J].班主任，2010（12）