近年來，新媒體逐漸成為一股強大的傳播力量，已滲透到社會生活的方方麵麵。在當下的信息傳播環境中，構建利於輿情應對的媒體平台具有重要意義。
1.校方由建立好信息發布平台走向利用好微博、微信體係
幾乎在所有的教育網絡輿情事件中，學校都是與事件關係最為密切的主體之一。學校與學生及其家長進行直接接觸，在輿情幹預中承擔著極為重要的作用。
首先，建立學校各級官方微博、微信平台。學校微博、微信相比於傳統的網絡平台來說，擁有更大的傳播優勢，更廣的關注群體，更直接的引導效果。建立網絡化、矩陣式的微博、微信體係，有利於掌握網絡輿情幹預的主動權，打造專業的信息發布平台。其次，保持學校微博、微信平台溝通渠道暢通。師生在網絡上發泄情緒、申訴、討要公平，大多數是學校采取“堵塞”政策導致的惡果。要想有效對教育網絡輿情事件進行引導和管理，就必須暢通師生利益訴求的表達渠道。一方麵，慎重采用簡單粗暴的“刪帖”和“屏蔽言論”等方式，否則會讓師生覺得自己的利益和聲音不受重視，產生反感及排斥心理，從而對輿情事件的幹預產生負麵效果；另一方麵，完善微博、微信平台的功能，增加反映問題或舉報的窗口，加強監管，及時掌握網絡輿情動態，防患於未然。
2.政府由與傳統新聞機構合作走向與新媒體建立媒體矩陣
現實中，上述關於學校的輿情事件幹預意見對政府同樣適用。不同的是，與學校相比，政府的社會媒體資源更為豐富，因此他們在進行幹預時可與新媒體或傳統媒體的新媒體部門建立媒體矩陣。在當下的信息環境中，重大教育網絡輿情事件的信息源大多來源於新媒體，雖然一些潛在輿情是在被傳統媒體報道後才得以引爆，但傳統媒體的報道也主要發布在其新媒體平台上，進而才能引起更大的反響。因此，現在新媒體已經成為教育網絡輿情事件的主要陣地。例如，在“豫章書院”事件中，先是微博網友在網上進行爆料，引起社會關注。隨後，澎湃新聞、人民日報以及新華社等媒體在官方微博、微信上相繼進行報道和評論，逐漸揭開事件真相，平息公眾激動情緒。因此，與新媒體或傳統媒體的新媒體部門建立媒體矩陣可以較好地實現輿論引導。