在所有收錄樣本中，課題組定製開發的教育網絡輿情數據采集係統共抓取到42起情緒較強、代表性較高的輿情事件。抓取的要素包括事件類型、事件主要情緒以及不同類型用戶情緒分布等。
如圖1-1-10所示，總體中中性情緒和喜悅情緒占主導地位，兩者比例相加超七成。其中，主要情緒為中性的事件最多，有19起，占比約為45.2%；其次是以喜悅情緒為主的事件，有13起，占比約為31.0%；以憤怒、恐懼、悲傷情緒為主的事件所占比例則分別約為16.7%、4.8%和2.3%。此外，事件類型與主要情緒也存在著一定的關係：維權訴求類輿情事件中反應較多為憤怒情緒，非正常傷亡類事件則恐懼情緒較多，教育成就與教育改革類輿情事件對應的是喜悅情緒。在一些負麵事件中，即使負麵情緒居多，但中性情緒仍占相當比例。例如，在“廣州一高校女生網貸2000變10萬多”事件中，憤怒情緒的值[3]為112，中性情緒的值則為87，兩者僅相差25。以上數據說明，網民整體上對2017年教育網絡輿情事件持較為滿意的態度，並且漸趨理性，即使在麵對負麵輿情事件時，仍能以較為理性的態度進行討論。
圖1-1-10 2017年中國教育網絡輿情事件主要情緒分布圖
數據來源：“知微事見”數據分析平台
麵對教育網絡輿情事件，不同類型用戶也呈現出不同的情緒分布，我們將用戶分為個人用戶與組織用戶。如圖1-1-11所示，個人用戶容易凸顯出極端激烈的情緒，組織用戶的情緒則相對穩定，並且種類較為單一，以中性情緒為主。以“香港大學霸淩案”為例，組織用戶以中性情緒為主，占比約高達71.9%，其次喜悅和憤怒情緒，分別約占14.4%與10.8%；同一事件中，個人用戶則是喜悅情緒占主導地位，占比約為47.3%，其次為中性和憤怒情緒，分別約占29.5%與13.4%。