在教育管理理論中,與教師管理相關的管理思想較為豐富,也形成了不同的流派和理論體係。這裏主要介紹關係較為密切,能夠提供較為清晰的理論支持的三種管理理論。
(一)人際關係理論
人際關係理論由哈佛大學心理學家埃爾頓·梅奧(Elton Mayo)等人創立。1927—1932年,梅奧等人在美國西方電器公司霍桑工廠進行了著名的“霍桑試驗”。該實驗旨在確定工作條件對生產效率的影響,以便找到提高勞動生產率的途徑。通過研究發現,生產效率不僅受到物理因素、生理因素的影響,而且受到社會因素、心理因素的影響。梅奧認為,工作條件、休息時間以至工資報酬等方麵的改變都不是影響生產效率的首要因素,第一位的也是最重要的因素是管理當局同工人之間以及工人相互之間的社會關係。人際關係如何與生產效率之間具有直接的因果關係,它包括管理人員如何尊重工人,發揚民主,關心工人健康和疾苦,給工人以表現自己的機會等。之後,研究小組進一步展開更為廣泛和深入的研究,提出了完整的人際關係學說。
1.人際關係學說的主要觀點
第一,霍桑實驗的結論證明,人不僅是“經濟人”,而且還是“社會人”。工廠中的工人不隻是單純追求金錢收入,還有社會、心理方麵的需求,追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。工人的士氣(即工作積極性、主動性、協作熱情等)的提高取決於其社會、心理方麵的需要是否得到滿足。梅奧認為,工人在他們的工作生活中不能找到令人滿意的表達其個人問題和不滿情緒的渠道,這種狀況使得工人悲觀失望並對個人問題有一種怨憤情緒,表現為對企業管理當局持疑慮態度,限製產量,以及其他多種降低士氣和效率的行為。正是這樣的社會性需要不能得到充分滿足的工業生活造成了一種個人無能為力的感覺,因而,導致社會失調和各種偏執失常的行為。因此,對人的管理不應隻是依據經濟邏輯,隻注重物質刺激,更重要的是遵循人與人之間合作的社會規範邏輯,通過合理的管理和組織,促進人與人之間關係的和諧以及組織目標的實現。