公共關係的活動類型,按照內容分,有典禮型、喜慶型、會議型、展示型、新聞傳播型和競賽型等。[1]由於學校應急管理的特點,決定了學校公共關係活動的類型選擇,不可能完全照搬一般公共關係活動的類型,而應有所取舍。考慮到受害者和公眾的情緒,喜慶型和競賽型的公共關係活動類型,顯然不適合於學校應急管理中的公關活動。同時,慰問型、座談型、悼念型的公關活動,又是處理學校突發事件所應采用的。
(一)新聞傳播型活動
學校在突發事件出現後,應適時召開新聞發布會,或接受記者專訪,以便使公眾及時了解事件的真相,平息公眾的焦躁情緒,製止各種傳聞。也可通過新聞媒體報道學校為減少損失所做出的努力、采取的措施等。
(二)慰問型活動
學校領導及時走訪慰問事件中受到傷害的學生及其親屬,了解和解決他們的實際困難。這符合受傷害學生、家長及公眾的心理期待,能夠使他們感受到學校的關心愛護,也有利於樹立學校的正麵形象。
(三)座談型活動
座談是一種較為放鬆的、不拘形式的討論。它既是集思廣益,研討尋求突發事件應對策略的形式,也是學校的公共關係活動的有效方式。參加座談的人員應包括學校主要領導、相關救援專家、家長代表等。通過座談,來自不同方麵的人員,在解決問題中的思想碰撞中,獲得相互間的理解和認同。
(四)展示型活動
展示型的公共關係活動一般在突發事件應急處理後舉辦。其特點是通過實物、圖片、數據、圖表等,向校內外的受眾展示突發事件及其處理的真實情況,包括突發事件的原因及危害,有關領導和學校以及社會各界為了減少事故損失、營救師生、恢複校園秩序等,所做出的積極努力和取得的積極成效。展示中也應恰當地總結突發事件防範和處理中的教訓,有違客觀事實的誇大宣傳,往往誘發參觀者的抵觸心理。