在現代公共關係學和危機管理學中，危機公關和公關危機是經常出現的兩個相互聯係的術語。公關危機是指由於組織內外的不良因素，所引發的危機事件，損害了組織的聲譽和形象，使組織卷入社會輿論的漩渦，處於生存發展危機的一種公共關係狀態。這種狀態如不迅速改變，就會影響到組織的發展，甚至危脅組織的生存，因此稱之為公關危機。
危機公關是指組織危機的公共關係的處理，即指組織為避免或者減輕危機所帶來的損害和威脅，製定和實施一係列有利於改善公共關係的策略，使組織重塑公眾形象、恢複社會信譽，規避危機、控製危機、消除危機和恢複重建的活動過程。
如前所述，學校突發事件必然給學校的公關管理帶來一定損害，因此應急管理中的公共關係，是學校應急管理不可忽視的內容。