一、消費者行為學的研究內容
消費者行為學的研究任務是揭示和描述消費者行為的表現，揭示消費行為的規律性，以及預測和引導消費者行為。在現代市場經濟條件下，企業的經營活動，特別是市場營銷活動要求對目標市場深入了解，而對目標市場的深入了解必須以消費者行為的研究為基礎。消費者行為學的研究體係由以下幾個部分構成。
（一）消費者行為學概述
消費者行為學概述主要包括消費、消費者、消費對象、消費者行為等基本概念的理論界定，並對消費者行為學的起源和發展沿革，消費者行為學研究的理論來源、研究方法和研究意義等做了概括性、總體性的介紹。此部分內容在本書的第一章中進行論述。
（二）消費者購買行為模式與購買決策過程
消費者購買行為模式不像物理現象那樣可以準確地進行測量，特別是對消費者的思想活動過程更難以直接觀察和測量，因此學者們在研究消費者購買行為時提出了各種理論和模式。消費者購買決策過程具體可以分為認識問題、搜集信息、評價方案、購買決策和購後行為五個階段。消費者在購買決策過程的不同階段上表現出不同的行為特點，企業營銷人員應當分析研究這些特點，並據此製定相應的營銷方案。消費者購買決策過程還涉及消費者滿意和消費者忠誠。此部分內容在本書的第二章中進行詳細論述。
（三）消費者的心理現象和行為
消費者的心理現象和行為研究是對支配消費者行為的內在心理活動過程、特點和規律性加以研究，此部分是實質性的問題。主要包括消費者的需要和動機、消費者的感覺和知覺、消費者的學習與記憶、消費者的態度、消費者的個性心理和自我概念等。此部分內容在本書的第三章、第四章、第五章、第六章以及第七章中進行詳細論述。