一、注意的含義
由於認知能力的限製，在某一特定時點，消費者不可能同時注意和處理所有展示在其麵前的信息，而隻是部分地對某些信息予以注意。所謂注意是指個體對接觸於其感覺神經係統麵前的刺激物做出進一步加工和處理，它實際上是對刺激物分配某種處理能力，是人的心理活動選擇、指向和集中於一定對象的表現。注意這種現象是普遍存在的，在上班路上，會看到很多的風景，但你隻會注意到其中的一部分；去商場購物，商店裏陳列了琳琅滿目的商品，你卻經常被促銷櫥窗所吸引；上課的時候，每位同學都在認真地注視著老師，說明課堂授課引起學生們的注意，而有些同學卻被外麵的一聲巨響所吸引，注意力發生了轉移，但多數同學卻不為所動，等等。由此可見，注意是一切心理活動的基礎和前提，是伴隨認識、情感、意誌等心理過程的意識狀態。
消費者對事物的認知、對產品的購買，都是從注意開始的，如果消費者沒有注意到這件產品或這項服務，就不會有後續的購買行為。企業的營銷活動或促銷計劃再好，消費者沒有注意到，也是徒勞無功的。因此，引起消費者注意，是商家促銷千方百計首先想要達到的效果。
二、注意的特征
（一）注意的選擇性
注意的選擇性是指消費者在每一瞬間心理活動有選擇地注意某個特定的對象。注意的選擇性特點可以運用於商業場所的設計。比如為了突出某一類商品的形象，吸引消費者對它的注意，可以利用消費者注意活動的心理特點，盡量隱去商品的背景布置，使商品的形象更加醒目。
（二）注意的集中性
注意的集中性是指注意指向某一特定的對象時聚精會神的程度。例如在購物場所更容易發生錢包被盜的現象，就是因為有的消費者在購物時，由於把注意力放在選購的商品上，而對自己攜帶的錢包等一類的物品卻沒有注意，從而使小偷有可乘之機。