9.2.1 培訓組織架構的選擇
員工培訓工作要做好，一個良好的培訓組織是必不可少的，國外許多成功的大企業都有自己的培訓組織。就組建培訓職能部門的模式來說有以下幾種：學院模型、客戶模型、矩陣模型、企業辦學模型。
1.學院模型
學院模型類似於一所大學的結構。培訓部門將由一名主管和一組特定課題或在特定的技術領域具有專業知識的專家來共同領導。這些專家負責開發、管理和修改培訓項目。例如，銷售培訓者負責銷售技能的培訓（開發客戶關係，就某一銷售項目進行磋商，達成一項銷售），計算機專家將提供諸如電子郵件和全球網絡的使用及軟件設計語言方麵的培訓。
學院模型的優點是，培訓者是培訓領域內的專家，培訓部門計劃由人事專家擬訂；缺點是，隻適用於大型有實力的公司，培訓專家可能與學員溝通不足或不了解公司所需，從而導致培訓不符合公司需要。
2.客戶模型
按照客戶模型組建的培訓部門負責滿足公司內某個職能部門的培訓需求。例如，培訓者可能負責與人力資源、信息係統、市場營銷、財務管理或生產運營管理相關的培訓項目。
客戶模型的優點是，克服了學院模型的不足之處，能夠使培訓項目滿足經營部門的特定需要；缺點是，培訓人員必須花費大量時間來研究經營部門業務職能，且因大量的涉及類似專題的培訓項目是由客戶開發出來的，因而這些項目的有效性可能會存在很大差異。
3.矩陣模型
矩陣模型要求培訓者既要向培訓部門經理又要向特定職能部門的經理匯報工作。培訓者具有培訓專家和職能專家兩個方麵的職責。
矩陣模型的優點是，有助於將培訓與經營需要聯係起來，培訓者可以通過了解某一特定經營職能而獲得專門的知識；缺點是培訓者將會遇到更多的指令和矛盾衝突。