8.2.1 培訓評估實施的操作流程
良好的培訓評估流程，是有效進行培訓評估活動的基礎。培訓評估流程通常包括以下主要環節：培訓需求分析、界定評估目的、評估培訓前的準備、選定評估對象、整體考慮評估活動、構建培訓評估數據庫、確定培訓評估層次、選擇評估衡量方法、統計分析評估原始資料、撰寫培訓評估報告、調整培訓項目等。
1.培訓需求分析
進行培訓需求分析是培訓項目設計的第一步，也是培訓評估的第一步。培訓前進行細致深入的需求分析，有助於對課程及其設施進行合理的設計，避免培訓的盲目性和隨意性，進而為培訓評估奠定良好的基礎。培訓需求分析典型的方法有訪談法、調研法和問卷調查法。調查的對象主要集中於受訓人員和他們的上司，同時，還要對工作效率低的管理機構及員工所在的環境實施調查，從而確定環境是否也對工作效率有所影響。
2.界定評估目的
在培訓項目實施之前，培訓開發人員必須明確培訓評估的目的，這樣有助於對培訓項目的前景作出決定，對培訓係統的某些部分進行修訂，或是對培訓項目進行整體修改，使其更加符合組織的需要。例如，培訓材料是否體現組織的價值觀念，培訓師能否完整地將知識和信息傳遞給受訓人員等。重要的是，培訓評估的目的將影響數據收集的方法和所要收集的數據類型。
3.評估培訓前的準備
有效培訓是多方積極參加的結果，有效的培訓評估主要參加對象有：組織領導、培訓主管、受訓員工、培訓講師、培訓機構等。培訓主管要想充分有效地開展培訓評估活動，最好能夠對受訓部門和受訓員工進行以下三方麵的培訓前準備：
第一，在參加培訓前，申請者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什麽，寫出一份簡單的期望表並列出參加培訓會對工作帶來的好處；受訓者可以根據這些期望目標有的放矢地參加培訓。