模擬類培訓方法與技術主要有角色扮演法、遊戲法、仿真模擬法等，下麵將分別進行詳細介紹。
6.2.1 角色扮演法
1.基本概念
角色扮演法是指在一個模擬的工作環境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這是一種模擬訓練方式，在涉及人際關係的培訓中幾乎離不開這種訓練方式，它還可以在決策、管理技能、訪談等培訓中使用。它可以分為兩類：一類是結構性的，角色扮演的條件、問題是預先設計好的，是從普遍的管理問題中抽象出的特例；另一類是自發性角色扮演，使學員在學習過程中學會發現新的行為模式，減少在人際交往中的拘束感和過強的自我意識。這種方法要求學員在一個模擬的日常工作環境之中扮演不同的角色，並按照實際工作中應有的權責來擔當與其實際工作類似的角色，使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為，並進入角色情景去處理各種問題和矛盾。通過這種方法，學員能較快熟悉自己的工作環境，了解自己的工作業務，掌握必需的工作技能，盡快適應實際工作的要求。學員扮演的角色往往是工作中經常碰到的人，如上級、下屬、同事、公眾等，處理的事也常常是實際工作中可能遇到的具體問題。
此方法強調參與者實際作業，使每一事項都成為一種不同技巧的練習，確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。學員與導師之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性。特定的模擬環境和主題也有利於增強培訓的效果。學員通過模擬後的指導，可以及時針對自身存在的問題進行改正。
2.實施要點
角色扮演的關鍵是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。此法相當於一種非正式的表演，不用彩排，它通過學員自發地參與各種與人們有關的問題，扮演各種角色，去體驗其他人的感情，通過別人的眼睛去看問題，或者體驗別人在特定的環境裏會有什麽樣的反應和行為。