XQL公司課程設計案例[1]
上海XQL公司是一家從事新興行業——某類彩票銷售業務的公司。近一年來，市場推進速度緩慢，業績發展屢屢受阻，公司高層為此感到坐立不安。通過一些調查和談心活動，總經理認為問題的症結在於員工，尤其在於一線銷售業務員銷售能力偏低、銷售方法的缺乏。因此，決定由人力資源部組織實施一次主要麵向一線銷售人員的培訓活動。
人力資源部將此次培訓所需課程設計的任務委托給上海聖舟文化傳播公司。麵對這項任務，培訓總監，職業培訓師黃建兵認為，有必要先做一番調查摸底，弄清楚XQL公司的銷售人員的現狀，尤其是銷售人員存在的問題，以及想通過培訓加以解決的問題。於是，他們設計和發放了問卷，在調查研究、分析和歸納的基礎上，經過針對性很強的課程研發和設計，推出了一套專為XQL公司量身訂製的銷售培訓課程——《金牌銷售人員訓練營》。
這套培訓課程實施後，銷售人員反映熱烈，認為既解決了困擾自己多年的心理層麵的問題，又解決了操作層麵的銷售技能、方法的缺乏和人際溝通中的障礙問題。
附件一 問卷調查表
企業內訓課程訓前調研問卷
注：此表填寫者為公司主管或HR相關主管
填寫者姓名：_______部門/職務：____/____電話：________
一、公司全稱：上海XQL投資管理有限公司
擬上課時間：____年____月
二、培訓對象基本資料：
本次培訓參加人數：30人 學曆結構：80%大專
職務/部門：銷售員、主管/營銷管理部 男女比例：4∶1
三、這次培訓的主要目的：
1.普及銷售人員理論知識
2.提高銷售業務人員站點管理水平
3.總結出一套適合我公司業務管理的係統資料
具體案例：銷售站點出現（盜打彩票）事件、站點室內出現問題，管理人員反應遲鈍、管理員對銷售人員激勵辦法單一