1.1 培訓的概念

培訓、學習等詞語是使用頻率很高的用語，除了在報紙雜誌、電視電影、網站上隨處可見外，在路牌廣告上也經常出現。但是，對於什麽是培訓，什麽是學習，什麽又是教育，可能多數人還不甚明了。本節主要介紹培訓的概念、培訓與教育的區別和聯係以及培訓的原則。關於培訓與學習的區別和聯係，我們將在本書第2章進行探討。

1.1.1 培訓的定義

“科學管理之父”泰勒在《科學管理》一書中曾係統論述了員工培訓的重要性，並提出要對員工進行科學培訓。泰勒指出，第一流的工人不是天上掉下來的，而是通過兩種途徑獲得的：一是嚴格挑選，二是科學培訓。他指出，工作技術的獲取，過去隻是靠工人自己的摸索，或者是靠師傅帶徒弟的方法來傳授。這種傳統的培訓方式，雖然可以教會員工有用的方法，但也會把不科學的東西傳下來，而且一個師傅能夠帶的徒弟數目有限，需要的時間也很長。相反，如果利用標準的作業方法來集中、成批地培訓，則不僅可保證受訓者掌握的是科學的操作方法，而且可以提高培訓的速度和效率。自從泰勒的科學管理理論開創了員工培訓理論研究的先河以來，許多人對培訓的概念、培訓的意義、培訓的方式方法進行了廣泛探討。

諾伊（Raymond A.Noe）認為，培訓是公司有計劃地實施有助於員工學習和工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。培訓的目的在於讓員工掌握培訓項目中強調的知識、技能和行為，並且讓他們可以將其應用於日常工作之中。米爾科維奇（George T.Milkovich）和布德羅（John W.Boudreau）把培訓看作一個係統工程。他們指出，培訓是一個培養技能、規則、理念或態度的係統工程，其結果有助於在員工個性（人格）和就業要求之間達到較完美的結合。伊萬切維奇（John M.Ivancevich）和趙曙明把培訓看成一個過程，認為培訓是為員工提供信息、技能和對組織及其目標理解的過程，設計培訓係統的目的是為了幫助員工能夠以良好的績效繼續作出積極貢獻。克林格勒和納爾班迪主張，培訓是為現職的責任和義務而提供的學習，這種學習多數集中在技能的建構上；同時，也可能包括概念和理論的理解，並借此增進個人觀念、態度、想法及行為的自我意識等。