如果說“我”的表達方式表達了別人的所作所為對你造成的影響，那麽一句道歉的話則承認了你的言行給他人所帶來的影響。這和第4章所探討的鼓勵的作用有點相似：這是對他人——接受人——的一種承認。道歉可以終結一場爭鬥並且能夠表明你的決心——試圖去解決問題。
有的人認為道歉是對他人的一種屈服，有的人甚至還會認為道歉可以縱容對方的氣焰，但是，如果你本著一種真誠的態度——真心考慮他人的感受並充分尊重對方——你的道歉就能夠讓自己擺脫一場毫無意義的紛爭，化解他的僵持並幫你找到解決問題的途徑。
一個人絕不應恥於承認自己的錯誤，相反，勇於承認錯誤隻能證明他比昨天更聰明。
——亞曆山大·蒲柏
如果你因為孩子做錯了什麽事或沒有完成任務而對她大發雷霆的話，事後，當你冷靜下來的時候，一定要對她說：“我真的不應該對你發脾氣，我以後一定要注意，我之所以生你的氣是因為我感覺你總是不聽我的話，我不會再朝你大吼大叫了，我想看看有沒有什麽解決措施，你有什麽辦法嗎？”
你的一番話表明你承認你的所作所為有可能會讓戰爭升級，因為它讓你和你的孩子更具有防禦性。你沒有必要為自己的行為開脫，你需要做的是找到解決問題的辦法，把注意力從雙方的爭鬥轉移到眼前的問題上來。
“錯誤已經犯下……”
閱讀至此，你可能會想到公眾人物所做出的那些沒有誠意的道歉，比如：
●“錯誤已經犯下，但我必須把它拋諸腦後，繼續前進。”
●“如果我的行為冒犯了大家，本人對此深表歉意，但我不是故意的。”
這種道歉根本沒有任何懺悔之意。在第一個例子中，說話人似乎想要把自己犯下的錯誤一筆勾銷，盡管他的錯誤深深傷害了大家；在第二個例子中，“道歉人”好像是在“安慰”受害者不要對此感到難過。