當你和孩子僵持不下時，你們爭論的焦點往往會偏離剛才的主題，在這種情況下，一定要問一問對方為什麽會生氣，否則，這場爭論很有可能會演變成一場無休無止、沒有任何意義的權力之爭。雙方都很生氣，而如果你嚐試使用本章的一些方法，你有可能會說：“看得出你很生氣，告訴我為什麽生氣，我們來好好談一談。”
這種做法是非常有必要的，因為你很容易誤解他人的意思，你不知道別人為何生氣。我和我的妻子以前就經常發生這種事情：每當我發出一聲無奈的歎息聲時，我們的爭論就會升級，後來我就此事和她進行了溝通，她發現，我之所以歎息是因為我找不到合適的詞來表達我的想法，而她卻誤解了我的意思——她一直認為我是借歎息聲來表達她的愚蠢。現在，請把本書中很重要的一點標出來：要想明白一個人的行為，就先要理解她的觀點和想法。
記錄一下
當你生氣的時候，你會對別人說什麽？你在家裏和外麵會有不同的行為表現嗎？你是怎樣表達自己的憤怒情緒的——“我”的表達方式，還是“你”的表達方式？在接下來的幾天裏，注意觀察自己的言行，並把它記錄下來。注意，你的行為會引發一場無休止的爭論，還是能開啟理性的交流。
談一談
向其他的家庭成員征求意見，問一問他們是怎麽看待家庭成員之間的爭論的。提出以下問題：爭論會解決問題嗎？爭論過後，每個人會有什麽感覺？你認為我們經常會產生誤解嗎——不明白別人為什麽會生氣？分別談論一下“我”的表達方式和“你”的表達方式，並各舉出一些例子。想一想怎樣表達你的擔心和疑慮或怎樣解決問題才能避免家庭戰爭。和家人商量一下，試一試“我”的表達方式，一兩個星期之後再對這種表達方式做出評價。