——園與員的蛻變
如果說後勤管理是提升園所品質的助推力,那麽後勤工作的評價與反饋係統則是助推力的催化劑。後勤工作的評價與反饋係統是後勤工作人員管理與幼兒園經營管理的結合點,對全園教職員工的整體管理具有直接推動作用。針對後勤工作的評價與反饋,將從後勤工作內容的特殊性、後勤工作評價與反饋的特殊性方麵來闡述。
第一,後勤工作內容的特殊性。
幼兒園的後勤工作相比其他組織單位的後勤工作具有極其特殊的性質:教育性,園所後勤工作人員的服務對象為教師和幼兒,幼兒是特殊的群體,在為他們提供服務時要體現教育性和關愛性,目的是促進幼兒園整體發展;複雜性,主要體現為內容多和持續性長,後勤工作涉及師生的一日生活各個方麵,且一天中無空檔期;突發性,在後勤工作中各類突發事件層出不窮,如水電供給、食品安全類突發事件;製約性,後勤部門在園所領導之下開展工作的同時還要接受相關政府部門的監督和製約,如社區派出所對安保工作的監督,衛生部門對食堂衛生的評價等。
第二,後勤工作評價與反饋的特殊性。
正是幼兒園後勤工作的特殊性,決定了評價與反饋係統的特殊性。幼兒園後勤工作評價與反饋的特殊性主要表現在追求目標、運行機製、服務對象等幾個方麵。
追求目標:幼兒園後勤工作評價與反饋以保障園所各項工作順利開展和服務師生為目的,重點是提高運行效率和服務水平。例如,對食堂工作人員進行評價的重點是提高幼兒對夥食的滿意程度;對門衛安保人員進行評價的重點是實現園所安全與穩定,把不穩定因素減到最少;對維修保障人員進行評價的重點是保證園所設備設施的正常運轉,高效地配合幼兒園各班級開展日常工作。