首頁 綻放幕後精彩:園長指導後勤工作能力的提升

三、蝴蝶效應:精益求精共努力

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美國氣象學家愛德華·洛倫茲在1963年提出“蝴蝶效應”。“蝴蝶效應”大致是講述蝴蝶震動引起的一係列結果。一隻生活在南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶然間扇動幾下翅膀,也許會使得其身邊的空氣係統發生變化,引起微弱氣流的產生,而微弱氣流會引起四周空氣產生相應的變化,由此引起連鎖反應,導致兩周後美國德克薩斯出現一場龍卷風。此現象主要說明:很小的事情可能引起難以意料的後果。這在管理學中是一個常見的例子,人人知其重要性,可是卻沒有很好的辦法來預防。

幼兒園後勤工作人員組成比較複雜,他們來源於多個行業,後勤工作服務的特殊性決定了稍有差池可能造成不可彌補的危害。假如門衛保安處發生事故,會怎麽樣;假如食物出現問題,會怎麽樣;假如下水道出現事故,會怎麽樣;假如沒有電,會怎麽樣……可以想象,任何後勤環節出現問題,補救起來將是耗時耗力的巨大任務,所以對於後勤的管理,需要采取“蝴蝶效應”的管理模式,保證整個團隊對本職工作精益求精。

案例 一場虛驚

幼兒園在離園環節是最容易發生安全事故的,因此從行政值班領導到所在班級的三位老師以及門衛安保人員,都有細致嚴格的崗位職責,以確保每一名孩子都是自己家長手遞手離開幼兒園的。然而在執行此規定的過程中,仍會發生一些意外。

國慶節放假前一天,家長需要進班級接孩子,順便把孩子的被子拿回家進行晾曬。一名中班的小朋友從班裏出來後興衝衝地往外跑,孩子的媽媽抱著被子緊緊追著,喊道:“等等媽媽,別著急。”孩子在滑梯上玩,孩子的媽媽便開始和其他家長聊天了。等再看孩子的時候,小家夥已經不在滑梯上,不知道去哪裏了。