學習目標
知識目標：了解心理谘詢與輔導中的職業道德和行為準則；
掌握對老年人心理谘詢與輔導的禮儀和規範。
能力目標：掌握對老年人心理健康服務的原則和宗旨；
恰當地運用心理谘詢中的禮儀規範，做好老年人的心理服務。
工作任務描述
李叔叔，68歲，退休幹部。兩個孩子都在外地工作，三個月前，相依為伴的老伴突然患病去世，李叔叔心情備受打擊。老伴去世後，性格一向開朗的李叔叔變得沉默寡言。社區工作人員小馬，受大家委托，要對李叔叔進行專業的心理疏導。
問題思考：
1.在為李叔叔服務時，小馬該如何恰當地運用職業服務禮儀？
2.小馬該用什麽樣的態度給李叔叔進行心理疏導？
3.在給李叔叔心理疏導中，作為專業心理服務人員的小馬應該注意些什麽？
工作任務分解與實施
一、了解心理服務人員專門的職業禮儀
心理服務人員應當具有良好的形象和符合道德倫理規範的職業行為。整齊幹淨的著裝、良好的儀表、得體的舉止、端正的坐姿、平和的表情、禮貌的接待語言等，是對心理服務人員尤為重要的。
（一）具有良好的外在形象
心理服務人員要注意外在形象。著裝上既不能過於正式，給人以刻板、嚴肅的印象；也不能過於隨意，讓心理谘詢工作寫得像隨意的談話聊天，缺乏專業性和權威性。心理谘詢師在具體著裝上應該符合自己的年齡段，體現整潔、幹淨、得體的特點。值得注意的是：不能穿過於暴露的服裝，如果是裙裝，不能短於膝蓋兩寸。在化妝方麵：不能化濃豔的麵妝，得體的淡妝，或者整潔幹淨的麵容即可；頭發最好不要披散，給人淩亂感。另外，也不要佩戴過多的首飾，對谘詢起幹擾作用。尤其是老年心理健康服務人員，服務對象是老年群體，在著裝方麵更加應該注意符合整潔、幹淨、得體、大方的要求。