學習目標
知識目標：了解上門拜訪老人的基本流程；
熟悉拜訪老人的基本禮儀規範。
能力目標：能把握上門拜訪老人的重要細節；
能掌握拜訪老人的技巧，因人而異。
工作任務描述
王爺爺，75歲，近兩年身體欠佳，行動不便；子女都在外地工作；語言溝通比較順暢。家人已為其請了保姆，子女申請定期上門居家照護，希望照護員上門給予養老技術指導和服務。今天小李作為照護員第一次登門拜訪王爺爺。
問題思考：
1.小李在拜訪王爺爺前應做哪些準備？
2.小李到了王爺爺家應注意哪些禮儀？
3.小李離開王爺爺家應該注意什麽？
工作任務分解與實施
一、做好拜訪前的準備工作
拜訪，是人際交往中的最基本、最常規的形式。人際關係中離不開拜訪，拜訪是聯絡感情、發展關係的一種必不可少的手段。無論是事務性拜訪、禮節性拜訪或是私人拜訪，都應遵循一定的禮儀規範，從進門、落座、交談、入席到告辭，都有一些約定俗成的做法。
（一）事先邀約
為了避免空跑和打擾他人，拜訪前務必選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言，老人家屬申請居家照護，會打電話谘詢，如在電話中家屬已經約好時間，一定要在拜訪前再次打電話確認，確定後要按照事前約好的時間按時赴約，如不能按時赴約一定要事前告知。如沒有事前約好就應主動與老人家屬電話聯係，聯係的內容主要有四點：
1.自報家門（姓名、單位、職務）。
2.詢問老人是否在家，是否有時間或何時有時間。
3.提出拜訪的主要目的和內容，使對方有所準備。
4.約定雙方都認為比較合適的會麵時間。
小貼士：拜訪他人的時間選擇