項目九 掌握老年服務拜訪與接待禮儀

項目情境聚焦

拜訪與接待是老年服務中與老人及家屬接觸最多的工作之一，其服務水平如何將直接影響到他們對老年服務人員及機構的滿意程度和印象。拜訪與接待不僅是老年服務的核心任務，更是與老人及其家屬之間聯絡的橋梁。作為老年服務人員，要意識到拜訪與接待禮儀的重要性，能為不同照護需求的老人及家屬提供谘詢和指導，給他們留下良好的印象，為以後工作的開展打下良好的基礎。