學習目標
知識目標：了解遞接名片的一般要求、規範；
熟悉名片存放、接受、遞送、交換的基本程序。
能力目標：能恰當遞送名片，增進與老年人的溝通與交流。
工作任務描述
王叔叔是退休教師，思維清晰、表達順暢，行動略有不便。愛看書，每天不少於三小時的閱讀時間。受朋友之托，在圖書館工作的小劉，要將幾部新出的文化類圖書送到王叔叔家。在進行自我介紹之後，小劉與王叔叔進行了深入的交流。
問題思考：
1.作為與老人溝通交往的一個關鍵步驟，隨身備有名片的小劉是否應向王叔叔遞送名片？
2.在向王叔叔遞送名片時，小王應特別注意哪些禮儀？
工作任務分解與實施
一、認識名片
（一）明確遞送名片的作用
在社交場合，名片是常用的交往手段。名片雖小，但上麵印有單位名稱、頭銜、聯絡電話、地址。它可以使獲得者認識名片的主人，與之聯係。可以說，在某種程度上，名片是另一種形式的身份證。
在與老年人的溝通交流中，恰到好處地遞出名片，可以顯示自己的涵養和風度，也可以更快地幫助自己進入角色，與老人展開深入交流。
（二）查閱遞送名片的基本禮儀
向老人遞送名片時，應了解名片遞送的基本原則，熟悉遞送名片的主要方式，掌握遞送名片的技巧，熟悉遞送名片時應注意的細節。
二、掌握正式遞送名片的要求與規範
在小劉正式向王叔叔遞交名片時，需要注意和明確以下問題：
（一）名片的準備
1.數量上的要求
攜帶的名片有數量的要求，尤其在正式的、大型的社交場合，攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。
2.要完好無損
名片要保持幹淨整潔，切不可出現折皺、破爛、肮髒、汙損、塗改的情況。發送一張破損或髒汙的名片，不如不送，破舊的名片應盡早丟棄。特別是與長輩、老年人的交往中，應尤其注意這一點。幹淨整潔的名片，是對老人最起碼的尊重。