學習目標
知識目標：了解老年服務倫理的基本內涵；
掌握老年服務倫理的主要特點；
領會老年服務倫理的重要作用。
能力目標：能說出老年服務倫理對老年服務工作的意義。
工作任務描述
小張在一家公立社會福利院從事老年服務工作。入職五年來，工作始終認真仔細，任勞任怨，踏實肯幹，得到了福利院老年人的廣泛讚賞，福利院領導也看在眼裏，決定提拔其做部門管理人員。在考評述職時，一評委要求其結合工作經曆和感覺談談對老年服務倫理的看法。
問題思考：
1.如何理解老年服務倫理的內涵？
2.老年服務倫理的特征是什麽？
3.如何理解老年服務倫理的地位和作用？
工作任務分解與實施
一、了解老年服務倫理的基本內涵
老年服務倫理是由老年服務和倫理組成的合成詞，是從倫理學的角度來探討老年服務這一現象的主體價值、客體價值及社會價值的要求，是從服務理念的製定、決策到具體服務實踐等全部老年服務活動所應遵循的倫理觀念、倫理原則和規範。因此，要想正確理解其內涵，就需要分別從倫理和老年服務說起。
（一）倫理
“倫理”二字最早出現在《禮記·樂記》中：“樂者，通倫理者也。”“倫”的本意含有等、類和順序等意思，指宇宙萬物類屬間參差錯綜的條理；“理”原本含有義理、道理、分理、條理、事理等意思，指一切事物都有其類屬，類屬與類屬間必有分別，彼此間並不講求相互關係處理的道理。用“倫理”二字來指涉人類社會生活關係，則首推孟子和荀子二人。
從影響中國兩千多年的儒家視角來看，“倫理”的意思是人倫之理，強調的是人們之間的尊卑長幼次序。從實質上看，倫理是指人類和諧相處、和諧發展所應遵循的原理和規則。倫理最初產生於調整個人利益與集體利益關係的行為規範，是在人們的社會生活中形成的各種行為規範的總和。這種規範、約束功能主要通過社會輿論和內心的信念，借助人們內心的道德良知、道德責任，實現社會控製和自我控製的目標。