隨著社會的發展，人們對於情商的重視程度越來越高。在哈佛大學圖書館的牆上，有這樣一條校訓：“幸福或許不排名次，但成功必排名次”。情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去隻講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。
丹尼爾·戈爾曼說：“一個人如果不具備情感能力，缺乏自我意識，不能處理悲傷情緒，沒有同理心，不知道怎樣跟人和諧相處，即使再聰明，也不會有大的發展。”
英國《泰晤士報》載：“情商是開啟心智的鑰匙、激發潛能的要訣，它像一麵魔鏡，令你時刻反省自己、調整自己、激勵自己，是獲得成功的力量來源。”
關於情商，中國創新工廠創始人李開複也說，要善於與人交流，富有自覺心和同理心。比如，自覺心就是中國人常說的“有自知之明”，對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等有一個清醒的認識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個明確的定位。而同理心，就是將心比心。
對此我們不妨先來看下麵這個生活故事。
張阿姨身體一直不好，有心髒病，還經常失眠。最近隔壁好像在裝修，經常大清早就開始工作，夜間失眠的張阿姨清早好不容易睡著，又被吵醒了。為此，張阿姨的兒子很生氣，要去對麵理論一番。
誰知道，第二天早上大清早，對麵的鄰居就敲開了張阿姨家的門，張阿姨從廚房走出來，這位鄰居急忙上前做了一個作揖的姿勢：“大媽，我今天來，是想說聲對不起，我今天才知道您心髒不好，昨天打擾到您了，不過您放心，我給民工定了規矩，早上8點半到中午11點半，下午2點半開始，晚上最晚到6點半。如果違反規定我就扣他們的工錢。這是我的名片，他們如果做得不好您就給我打電話。”