【德魯克語錄】
要想獲得卓有成效的管理，管理者就要時常抽出時間和下屬交談。
【活學活用】
德魯克認為，信息交流是雙向的，管理者要向下屬傳遞任務信息，下屬要向管理者及時反饋有關任務執行情況的信息。定期抽出一定的時間和下屬交談，傾聽下屬的意見，能夠使管理卓有成效。
傾聽下屬的意見，能夠使決策更科學。有一個故事，美國西雅圖的華盛頓大學準備修一座體育館，消息傳出來以後立即引起了教授們的反對，原來，校方選擇的地址是華盛頓湖畔，體育館的選址正好擋住了從教職工餐廳玻璃可以看到的美麗湖光。教授們對於這個選址方案聯名上書表示反對。
和美國其他大學相比，華盛頓大學教授的工資並不高，之所以它能吸引那麽多的人才，完全是因為教授們留戀西雅圖的湖光山色。教授們說，如果美麗的湖光被擋住，將會使他們的工作積極性大幅度降低。最終，校方尊重了教授們的意見，取消了修建體育館的計劃。
鼓勵下屬發表不同意見，古已有之。三國時期，曹操為了統一北方，決定北上征服塞外的烏桓。這一舉動的風險極大，所以許多將領紛紛勸阻，但曹操還是率軍出擊，將烏桓打敗，基本完成了統一北方的大業。班師歸來，曹操調查當初有哪些人不同意他北伐的計劃。
那些提出反對意見的人認為要遭到曹操嚴懲了，一個個都十分害怕。不料，曹操卻給了他們豐厚的賞賜。大家很奇怪：事實證明勸阻北伐是錯誤的，不僅不受懲罰，怎麽反而會得到賞賜呢？
對此，曹操的解釋是：“北伐之事，當時確實十分冒險。雖然僥幸打勝了，是天意幫忙，但不可當作正常之舉動。各位的勸阻，是出於萬全之計，所以要獎賞，我希望大家以後更加敢於表達不同意見。”從那以後，將士們更加進言獻策，盡心盡力地要為他效勞。